Última atualização: 03/03/2026
A InterCloud Internet ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários do aplicativo Central InterCloud ("App"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços, coletamos as seguintes informações:
Dados de Identificação:
- CPF (usado para login e identificação do cliente)
- Nome completo
- Endereço de instalação
- Telefone de contato
- E-mail
Dados do Serviço:
- Informações do plano de internet contratado
- Histórico de faturas e pagamentos
- Chamados de suporte técnico
- Configurações de rede Wi-Fi
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Autenticação: Verificar sua identidade ao acessar o App
- Gestão de Conta: Exibir suas faturas, status de pagamento e dados cadastrais
- Suporte Técnico: Processar e responder seus chamados de suporte
- Gerenciamento de Rede: Permitir alteração de senha Wi-Fi e visualização de dispositivos conectados
- Comunicação: Enviar notificações sobre faturas, status do serviço e atualizações importantes
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais NÃO são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Processamento de Pagamentos: Com gateways de pagamento (como Asaas) para emissão de boletos e PIX
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
4. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexões criptografadas (HTTPS/SSL)
- Autenticação segura com tokens JWT
- Acesso restrito aos dados apenas por funcionários autorizados
- Servidores protegidos com firewall e monitoramento
- Backups regulares dos dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a obrigações legais de retenção)
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais enquanto você for nosso cliente ativo. Após o encerramento do contrato:
- Dados fiscais e financeiros: mantidos por 5 anos (obrigação legal)
- Dados de cadastro: mantidos por 1 ano após cancelamento
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses
7. Cookies e Tecnologias
O App pode utilizar:
- Tokens de Autenticação: Para manter sua sessão ativa de forma segura
- Armazenamento Local: Para salvar preferências e melhorar a experiência
Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
8. Menores de Idade
Este App não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do App ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Consentimento
Ao utilizar o aplicativo Central InterCloud, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.